Algemene voorwaarden
0. VOORWERP
Deze algemene voorwaarden regelen de aankoop van de producten die worden aangeboden op de website www.masoller.es, eigendom van JARO, SL (hierna Can Rafols).
De aankoop van een van de producten houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van elk van de vermelde Algemene Voorwaarden, onverminderd de aanvaarding van de Specifieke Voorwaarden die van toepassing kunnen zijn bij de aankoop van bepaalde producten.
Deze Algemene Voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het is daarom raadzaam om de inhoud ervan zorgvuldig te lezen voordat u overgaat tot aankoop van een van de aangeboden producten.
1. IDENTIFICATIE
Can Rafols informeert u, in overeenstemming met Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, dat:
De bedrijfsnaam is: JARO SL
De commerciële naam is: Can Rafols.
Het CIF-nummer is: B08082968.
Het statutaire kantoor is gevestigd op: MASIA CAN RAFOLS DELS CAUS S/N – 08793 Avinyonet del Penedès – Barcelona (SPANJE).
Het is geregistreerd in het handelsregister van BARCELONA Volume 36.400 Folio 217 Blad B 77382
Can Rafols beschikt over de volgende administratieve bevoegdheden:
CAE KAN RAFOLS : ES00008V1052V
MEER OUDE WATERVALLEN: ES00017V1043Q
RSIPAC-nummer: 30.040555/CAT
RGSEAA: 30.03976/B
RIAAC CAN RAFOLS: 080042840
RIAAC MEER INFORMATIE: 170025466
BOTTLER: 5476B
CT 004650 PE In het register van exploitanten van landbouwproductiebedrijven, verwerkingsbedrijven van de Catalaanse Raad voor Biologische Landbouwproductie.
2. COMMUNICATIE
Om met ons te communiceren, bieden wij u verschillende contactmogelijkheden aan. Deze vindt u hieronder:
Telefoon: +34 972 300 001
E-mailadres: info@masoller.es
Postadres: MASIA CAN RAFOLS DELS CAUS S/N – 08793 Avinyonet del Penedès – Barcelona (SPANJE).
Alle kennisgevingen en communicatie tussen gebruikers en Can Rafols worden als effectief beschouwd, voor alle doeleinden, wanneer deze via een van de hierboven beschreven middelen worden gedaan.
3. PRODUCTEN
De aangeboden producten, hun belangrijkste kenmerken en hun prijs verschijnen op het scherm.
Can Rafols behoudt zich het recht voor om op elk moment te beslissen welke producten en/of diensten zij aan Klanten aanbiedt. Op deze manier kan Can Rafols op elk moment nieuwe producten en/of diensten toevoegen aan de huidige aanbiedingen. Can Rafols behoudt zich eveneens het recht voor om op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving een van de aangeboden producten in te trekken of niet meer aan te bieden.
Zodra de Gebruiker zich op www.masoller.es bevindt en toegang heeft tot de contractering van de verschillende producten, moet hij alle instructies volgen die in het aankoopproces worden aangegeven. Dit houdt in dat hij alle algemene en specifieke voorwaarden die op www.masoller.es worden vermeld, moet lezen en accepteren.
4. BESCHIKBAARHEID EN VERVANGINGEN
PRODUCTEN
Can Rafols streeft ernaar de beschikbaarheid van alle producten die op www.masoller.es worden geadverteerd, te garanderen. Mocht het echter zo zijn dat een gevraagd product niet beschikbaar is of niet op voorraad is, dan wordt de klant zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht.
Indien het product niet beschikbaar is en de consument hiervan op de hoogte is gesteld, kan Can Rafols een product met soortgelijke kenmerken leveren zonder de prijs te verhogen. In dat geval kan de consument het product accepteren of weigeren door gebruik te maken van zijn herroepingsrecht en het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is en de klant de vervangende producten weigert, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die de klant bij zijn aankoop heeft gebruikt.
Indien Can Rafols de terugbetaling van de betaalde bedragen onredelijk vertraagt, kan de consument het dubbele van het verschuldigde bedrag vorderen.
5. AANKOOP- EN/OF CONTRACTPROCES
Om een aankoop te kunnen doen op www.masoller.es, moet de klant meerderjarig zijn.
Bovendien dient de klant zich te registreren op www.masoller.es met behulp van een gegevensverzamelingsformulier, waarin de voor het contract benodigde gegevens aan Can Rafols worden verstrekt; gegevens die in ieder geval waar, nauwkeurig en volledig zijn over uw identiteit en waarmee de klant uitdrukkelijk toestemming moet geven door het privacybeleid van Can Rafols te accepteren.
De stappen die u moet volgen om de aankoop te doen, zijn:
Selecteer de producten die u wilt kopen.
Wanneer u klaar bent, gaat u naar uw winkelwagen om uw aankoop af te rekenen.
Producten toevoegen aan uw winkelwagen of eruit verwijderen.
Ga naar het betaal- en verzendproces.
De klant kan zijn eerdere aankopen raadplegen in zijn gebruikersaccount of door een kopie op te vragen door een e-mail te sturen naar de klantenservice.
Het wordt de klant ook aangeraden om bij het plaatsen van de bestelling een kopie van de verkoopvoorwaarden af te drukken en/of op te slaan op een duurzame drager, evenals het ontvangstbewijs van de bestelling dat Can Rafols per e-mail heeft verzonden.
FACTURERING
U ontvangt de bijbehorende factuur samen met uw bestelling.
De klant gaat er met het oog hierop mee akkoord dat de factuur in elektronische vorm naar hem/haar wordt verzonden. De klant ontvangt het op het e-mailadres dat hij/zij bij de aankoop heeft gebruikt. U kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken door via de klantenservice een verzoek in te dienen om de factuur op papier te ontvangen.
6. LEVERING
PRODUCTEN
De bestelling wordt op de door de klant bij het sluiten van de overeenkomst opgegeven afleveradres en volgens de door hem gekozen leveringsmethode geleverd.
Het leveringsgebied omvat de volgende gebieden: Europa
LEVERINGSMETHODEN EN -TIJDEN
1. Via vervoersagentschap:
De maximale levertijd bedraagt 3 dag(en). werkdagen tellen.
7. PRIJZEN, KOSTEN EN BELASTINGEN
Tenzij anders vermeld, worden de prijzen van de op www.canrafolsdelscaus.com vermelde producten weergegeven in euro's. Deze prijzen worden gegarandeerd gedurende de geldigheidsduur van de producten, met uitzondering van drukfouten en ongeacht de bestemming van de bestelling.
PRODUCTEN
De uiteindelijke prijzen van alle producten (en waar van toepassing, de uiteindelijke prijzen per meeteenheid, indien vereist) samen met hun kenmerken, aanbiedingen, kortingen, enz., worden weerspiegeld in elk van de artikelen die in de catalogus van www.masoller.es voorkomen.
Producten zijn inclusief BTW.
Het BTW-tarief bedraagt 21%.
Verzendkosten: De verzendkosten worden bij aankoop aangegeven en zijn afhankelijk van de hoeveelheid en de bestemming.
Productprijzen kunnen op elk moment veranderen. In dit geval wordt de prijs toegepast die geldt op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. In ieder geval wordt de uiteindelijke prijs aan de klant meegedeeld tijdens het elektronische aankoopproces, voordat de klant zijn of haar aanvaarding formaliseert.
8. BETALINGSMETHODEN
Wij bieden u de volgende betaalmethoden aan:
naar. Met creditcard of pinpas
U kunt de betaling direct uitvoeren via de beveiligde SSL-betaalgateway van onze bank. Indien een retourzending of annulering van de bestelling noodzakelijk is, wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalkaart.
9. RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID
Volgens de regelgeving hebben de consument en de gebruiker het recht om gedurende een termijn van maximaal 14 kalenderdagen de overeenkomst te HERROEPEN, zonder opgave van redenen en zonder dat dit enige kosten met zich meebrengt, met uitzondering van de kosten voorzien in art. 107.2 en 108 van RD1/2007, van 16 november, waarbij de genoemde tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers wordt goedgekeurd.
Dit herroepingsrecht is onder meer niet van toepassing op:
Overeenkomsten voor de levering van producten die volgens specificaties van de consument en gebruiker zijn vervaardigd, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, snel kunnen bederven of verouderen.
Levering van alcoholische dranken waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen.
PRODUCTEN
De klant beschikt over een termijn van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van het gevraagde goed of product om Can Rafols op de hoogte te stellen van zijn wens om de overeenkomst te herroepen.
Herroeping houdt in dat Can Rafols overgaat tot terugbetaling van het reeds door de klant betaalde bedrag binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen, volgens dezelfde procedure die de klant voor de betaling heeft gekozen (op voorwaarde dat het gekochte product niet onder de hierboven aangegeven uitzonderingen valt).
Gedurende deze termijn moet de consument de ondernemer op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen door het formulier onderaan dit document in te vullen en te verzenden naar het e-mailadres van Can Rafols.
Can Rafols zal de consument op een duurzame gegevensdrager op de hoogte stellen van de ontvangst van de herroeping.
Om een product te kunnen retourneren, is het van essentieel belang dat het product in perfecte staat is, in de originele verpakking zit, met alle accessoires en dat het niet gebruikt is.
Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, nemen wij contact op met de klant om de details van de retourzending door te geven.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
10. WETTELIJKE GARANTIE
Voor producten die via www.masoller.es zijn gekocht, geldt een garantieperiode van 3 jaar vanaf het moment van aankoop. Deze garantie dekt mogelijke fabricagefouten in het product.
De klant dient Can Rafols via de klantenservice zo snel mogelijk te contacteren indien hij/zij een gebrek constateert bij de gekochte producten.
Gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of behandeling, of die het gevolg zijn van een externe oorzaak, vallen niet onder de garantie.
Can Rafols is jegens de consument of gebruiker aansprakelijk voor eventuele gebreken aan overeenstemming die bestaan op het moment van levering van de goederen. Om aan de klacht te voldoen, heeft de consument of gebruiker het recht om de gekochte goederen die het onderwerp zijn van de klacht, te vervangen.
11. VERANTWOORDELIJKHEID EN VRIJWARING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Can Rafols verbindt zich ertoe geen enkele transactie toe te staan die illegaal is of die door de creditcardmaatschappijen of de ontvangende bank als schadelijk of potentieel wordt beschouwd, of die hun goodwill kan schaden of hen negatief kan beïnvloeden.
De volgende activiteiten zijn verboden volgens de programma's van de kaartmerken: de verkoop of aanbieding van een product of dienst die niet volledig voldoet aan alle wetten die van toepassing zijn op de koper, de uitgevende bank, de handelaar, de kaarthouder of de kaarten. Daarnaast zijn de volgende activiteiten uitdrukkelijk verboden:
De verkoop van alcoholische dranken aan minderjarigen jonger dan 18 jaar.
De consument en gebruiker heeft recht op reparatie van het product, vervanging ervan, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, zoals vastgelegd in Hoofdstuk II Titel. IV Boek II van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.
Indien het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de keuze tussen reparatie of vervanging van het product. Beide opties zijn voor de consument kosteloos en zullen binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd, afhankelijk van de aard van het product en het doel waarvoor het bestemd is.
Indien het product, nadat de reparatie is voltooid en afgeleverd, nog steeds niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument vervanging van het product, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst eisen.
12. KLANTENSERVICE EN KLACHTEN
Om een klacht of claim bij Can Rafols in te dienen, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice.
Overeenkomstig de EU-onlinegeschillenbeslechting voor consumenten en overeenkomstig artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 informeren wij u dat de Europese Commissie alle consumenten een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking stelt dat beschikbaar is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. TOEPASSELIJKE WETGEVING
De onderhavige voorwaarden worden beheerst door de geldende Spaanse wetgeving.